রেফারেন্স

0o9999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

0o9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুতেই সব বিষয় বুঝে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারসংশোধন বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগের পথ
0o9999 0o9999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের নিয়ম এখানে সংক্ষেপে জানুন। কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট টিকিটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পরে সংশোধন কার্যকর হয়।

কুকি ও সেশন নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়; গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট টিকিট — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে সময় নষ্ট না করে সরাসরি লিখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যা আপনার কাছে রেকর্ড হিসেবে থাকে।
অ্যাকাউন্ট টিকিট লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে টিকিট জমা দিন — বিশেষত লেনদেন বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত শর্তের প্রশ্নে এই পথটি ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

পরিবর্তনের পরে পরবর্তী লগ ইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। নতুন শর্তে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরটি আপনার নিজের হতে হবে; তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তভঙ্গ বলে গণ্য।

স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়; বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে টিকিট জমা দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের আইন নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্ত মেনে ফেরত দেওয়া হবে।